Support
Ondersteuning & doorontwikkeling
Heb je een vraag over je website of een technisch probleem dat opgelost moet worden? Of heb je behoefte aan advies over een aanpassing? Ons supportteam helpt je graag verder. Duidelijk, persoonlijk en met aandacht voor wat jij nodig hebt.
We helpen je verder
Een website staat nooit stil. Content verandert, techniek ontwikkelt zich en soms werkt iets niet zoals verwacht. Op zulke momenten wil je snel weten waar je aan toe bent. Onze supportmedewerkers kijken met je mee, stellen de juiste vragen en zoeken naar een passende oplossing. Geen ingewikkeld technisch verhaal, maar duidelijke communicatie over wat er aan de hand is en wat we kunnen doen.
We zijn bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur (uitgezonderd feestdagen).
Met SLA Everyday
Dagelijks van 08.00 tot 22.00 uur, inclusief weekenden en feestdagen.
Met SLA 24/7
Dag en nacht bereikbaar, 24 uur per dag en 7 dagen per week.
Inzicht in je digitale platform
Via platform.iwink.nl kun je werkzaamheden volgen, taken aanmaken en eerdere verzoeken terugvinden. Ook heb je toegang tot contracten en facturen.
Handleidingen en ondersteuning
Op onze supportomgeving vind je handleidingen, video's, tips en antwoorden op veelgestelde vragen over iWink CMS, iWink Mailer en iWink Report.
Een servicevorm die bij je past
Van incidentele ondersteuning tot structurele doorontwikkeling. Met een servicebundel of SLA maken we afspraken die aansluiten bij jouw organisatie. Zo weet je vooraf waar je op kunt rekenen en zorgen we samen voor een website die veilig, actueel en toekomstbestendig blijft.
Nikky Sriamin
Support Specialist
%
Van onze klanten beoordeelt onze support-afdeling als fantastisch
%
van de chatverzoeken wordt binnen 2 minuten beantwoord
%
van de e-mails wordt binnen 2 uur beantwoord